1. お客様本位の提案

私たちは、お客様一人ひとりの人生・事業・ご家族の状況を深く理解し、 そのニーズに最も適した保険・資産形成・リスクソリューションを提案します。

2. 公正でわかりやすい情報提供

商品の仕組み・リスク・費用について、専門用語を避けて分かりやすくご説明し、メリットだけでなくデメリットも含めて正しくお伝えします。

3. 継続的なフォローと伴走支援

契約後も定期的に状況確認・見直しを行い、 ライフステージや経営環境の変化に合わせて最適なプランをご案内します。

4. 専門性とチームワークの発揮

専門研修の継続受講や資格取得を通じて知識を高め、 士業・専門家との連携により、お客様の多様な課題にワンストップで対応します。

5. 公正な利益相反管理

商品の選定や提案において、代理店や担当者の利益よりも、 常にお客様の最善の利益を優先し、透明性のある業務運営を行います。

6. 苦情・ご意見への真摯な対応

お客様からのご意見・ご不満を大切に受け止め、迅速に対応し、 改善に繋げることで、より良いサービスを実現していきます。

7. 地域社会への貢献

地域に根差した代理店として、保険・金融を通じた安心の提供にとどまらず、 地域の発展と人々の暮らしの豊かさに貢献する活動を継続します。

結び

株式会社アドバンスコンプリートは、 「お客様とともに栄える」という経営理念のもと、 お客様本位の業務運営を全社員で徹底し、 永続的な信頼関係の構築に取り組んでまいります。

令和7年4月制定

株式会社アドバンスコンプリート
代表取締役　齋藤達也

1. お客様起点の業務運営

 • お客様一人ひとりの声に耳を傾け、最適な保険提案と安心のアフターフォローを徹底します。
• デジタルツールを活用し、利便性と迅速な対応を実現します。
• 顧客満足度を継続的に測定し、改善に活します。

2. 健全な企業経営と法令遵守

• 労働法規、金融関連法令を遵守し、透明性の高い運営を行います。
• 36協定やコンプライアンス体制を整備し、社員が安心して働ける環境を維持します。
• 情報セキュリティと個人情報保護を徹底し、社会から信頼される代理店を目指します。

3. 社員の成長と健康経営

• 定期的な研修を実施し、保険知識・営業力・事務スキルの向上を支援します。
• 社員の心身の健康を守る「健康経営」を推進し、ワークライフバランスを重視します。
• 社員同士が互いに尊重し合い、人権意識を持って働ける職場環境を作ります。

4. 地域社会への貢献

• 地域のお客様に密着したリスクソリューションを提供し、安心と安全を支えます。
• 災害発生時には速やかな情報提供とサポートを行い、地域社会とともに復旧・復興を支援します。
• SDGsの視点を取り入れ、持続可能な地域社会づくりに参画します。

5. 未来志向の取り組み

• デジタル化・AI活用を進め、業務効率化とサービス品質の向上を図ります。
• 新しい保険ニーズやリスクに対応し、お客様に最適な解決策を提供します。
• 社員と会社がともに成長し、持続的に発展する企業を目指します。

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